Welch luôn ghét tệ quan liêu. Đối với ông, tệ quan liêu là kẻ thù. Quan liêu đồng nghĩa với lãng phí, quyết định chậm chạp, những thủ tục xét duyệt rườm rà, và những thứ thủ tiêu tinh thần cạnh tranh của công ty. Ông dành nhiều năm đấu tranh chống tệ quan liêu, cố loại khỏi GE bất kỳ thứ gì làm tính cạnh tranh của công ty suy yếu. Welch cảm thấy rằng việc loại bỏ tệ nạn quan liêu là công việc của mỗi người. Ông thúc giục mọi nhân viên “chiến đấu với nó là hất văng nó đi”. Thế nên, “hạ bệ tệ quan liêu” trở thành một phần quan trọng trong các giá trị được GE đồng tâm nhất trí (danh sách các hành vi mà mọi nhân viên GE được yêu cầu tuân thủ).
Khi một sinh viên hỏi Welch anh ta nên làm gì khi anh ta gặp phải tệ quan liêu trong một công ty lớn, vị chủ tịch GE đã khuyên anh ta “lấy một quả lựu đạn và làm nó nổ tung” (dĩ nhiên là nghĩa bóng). Ông ta cảm thấy rằng việc cố gắng loại khỏi tổ chức tệ quan liêu lãng phí là công việc của mọi người.
Nhưng phải chăng nói thì dễ mà làm thì khó? Thậm chí các tổ chức đã làm tốt việc loại bỏ yếu tố ung nhọt này nhưng không thể trừ khử nó vĩnh viễn. Đó là lý do tại sao Welch gọi tệ quan liêu là “ác quỷ Dracula của hành vi định chế”, bởi vì nó vẫn có cách sống lại từ cõi chết cứ sau một vài năm.
Bất kỳ thứ gì bạn có thể làm để đơn giản hóa, loại bỏ tính phức tạp và hình thức, và làm cho tổ chức phản ứng nhanh hơn và linh hoạt hơn sẽ làm giảm tệ quan liêu:
Bỏ đi những công việc không cần thiết: Hầu hết các công ty có quá nhiều các quy định, các thủ tục xét duyệt và các biểu mẫu. Hãy làm việc với các đồng nghiệp để xác định xem cách làm việc kiểu cũ nào có thể được loại trừ hoặc cải thiện.
Làm việc với các đồng nghiệp để hợp lý hóa tiến trình ra quyết định: Nếu công ty phải mất một tuần để ra quyết định thì tiến trình này cần được đơn giản hóa. Nếu không ai có thể nhớ tại sao công ty của bạn làm việc theo một cách thức nào đó, có khả năng là vì nó phức tạp hơn mức cần thiết.
Làm cho nơi làm việc của bạn trở nên thân thiện hơn: Hãy giữ các ghi chú viết tay thay vì các bản ghi nhớ (Jack thích các ghi chú viết tay và phải là “Jack” chứ không phải “Mr.Welch”) làm cho các cuộc họp mang tính đối thoại (hơn là lang tính hình thức và trịnh trọng) đồng thời khuyến khích đối thoại hai chiều từ dưới lên trên và từ trên xuống dưới.
---------
Welch (Jack Welch): CEO của tập đoàn vĩ đại nhất thế giới General Electric.
Nguồn: Sách: Phong cách Jack Welch - NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh
Theo thuonghieugroup.com
Cập nhật: 27/09/2010