Quản trị website - Doanh nghiệp cần biết những gì?
Nhớ in địa chỉ website trên name card
Card
visit của bạn có tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ công ty và email-
đương nhiên rồi! Tuy nhiên, hãy tăng tính chuyên nghiệp bằng khoảng
không dành cho địa chỉ website của doanh nghiệp. Đối với các đối tác
tiềm năng, việc gọi điện trực tiếp để hỏi thông tin từ bạn đôi lúc
không phải là giải pháp. Hãy tạo điều kiện cho họ tìm hiểu thông tin về
công ty của bạn một cách tự nhiên và hoàn toàn khách quan.
Chuyên môn hoá công đoạn “làm mới” trang tin
Người
truy nhập vào một website với mục đích tìm kiếm thông tin. Website của
bạn sẽ không thể níu chân người truy nhập nếu không thường xuyên được
cập nhật những thông tin mới. Chính vì vậy, bên cạnh mảng nội dung tự
quảng bá, bạn nên khéo léo lồng thêm những mảng thông tin mang tính
thời sự- đặc biệt ưu tiên thông tin có liên quan tới lĩnh vực kinh
doanh của mình. Kinh nghiệm, hãy đầu tư phân công riêng nhân lực trịu
trách nhiệm bảo trì, cập nhật thông tin. Trường hợp UBND tỉnh Nam Định ký hợp đồng với cty tư nhân Elinco để cập nhật website namdinh.gov.vn là một bài học để các doanh nghiệp xem xét.
Không ngừng tiến hành các hoạt động marketing trực tuyến
Website
dù hay đến đâu cũng sẽ chẳng là gì nếu không được nhiều người biết tới.
Bên cạnh đó, bạn có ít cơ hội quảng bá sản phẩm của mình, thúc đẩy tìm
kiếm thêm đối tác. Có rất nhiều cách để website được nhiều người biết
tới: quảng cáo qua thư điện tử, qua các diễn đàn (forum) trực tuyến,
qua các công cụ hỗ trợ tìm kiếm (Google, Atla Vista v.v..). Hiện tại,
trên mạng tồn tại rất nhiều cá nhân rao bán danh sách email (mailing
list). Tuy nhiên, quảng cáo qua thư điện tử là giải pháp không nên quá
lạm dụng vì rất dễ gây phản cảm (spam).
Website cần ghi rõ thông tin về doanh nghiệp
Địa
chỉ công ty, số điện thoại liên lạc là mảng thông tin cần thiết phải
xuất hiện trên website của doanh nghiệp. Bên cạnh việc đảm bảo xác nhận
công ty bạn có thực, tạo niềm tin cho người truy nhập, địa chỉ còn giúp
“đưa đường, chỉ lối” cho các đối tác tiềm năng tìm tới bạn. Trong
trường hợp tối ưu, thông tin về doanh nghiệp có thể bao gồm cả email
của chủ doanh nghiệp (lãnh đạo công ty).
Bạn lấy được gì từ khách viếng thăm?
Nếu
website có yêu cầu khách hàng đăng ký thành viên (member) để nhận dịch
vụ (ví dụ thông tin cập nhật về sản phẩm mới, trợ giúp kỹ thuật khi mua
hàng v.v ), bạn chắc hẳn đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng mới
thông qua công cụ thông tin trực tuyến. Trong trường hợp wesite không
yêu cầu đăng ký thành viên, ít nhất quản trị website cũng cho bạn được
một danh sách các thông số kỹ thuật: số khách viếng thăm phân theo từng
múi giờ, “định vị” khách hàng (thông qua địa chỉ IP truy nhập) v.v Đáng
chú ý, nếu khéo léo bạn còn có thể chèn thêm những thông tin dạng thăm
dò (survey) nhằm xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng hoặc ít nhất
là những góp ý của họ đối với website của bạn.
Theo
anh Quang Hiểu, chuyên viên Đài Web Công ty Điện toán truyền số liệu
khu vực 1 (VDC1)- đơn vị đã và đang triển khai xây dựng website cho rất
nhiều doanh nghiệp, rất nhiều doanh nghiệp không quan tâm tới công đoạn
thu thập thông tin từ phía khách hàng. Website cần đóng vai trò “cầu
nối” và mang tính tương tác hai chiều đó là quảng bá cho doanh nghiệp
của bạn (mang thông tin từ bạn tới khách hàng) và giúp bạn hiểu hơn về
nhu cầu của họ (mang thông tin từ khách hàng tới bạn).
Thường xuyên sao lưu (backup) dữ liệu
Điểm
lưu ý cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng đó là hãy thường
xuyên sao lưu (backup) dữ liệu. Công đoạn này đôi khi phải nhờ tới các
nhà cung cấp dịch vụ quản trị website. Động tác backup có thể phục vụ
mục tiêu chính: tái sử dụng khi cần thiết.
Theo VietSmall
